よくある質問
注文はどこからすればいいでしょうか？
ご注文は弊社サイトの「ご注文フォーム」からお願い致します。
サポートはメールのみですか？
サポートはメールだけではなく、営業時間であればお電話でも承っております。
メール：0099@prepress.co.jp 電話：03-3947-1099
個人でも利用できますか？
個人の方でもご利用可能です。
写真・画像の切り抜き範囲の指示などがある場合、どうすれば良いですか？
お見積り／ご注文フォームにご希望事項を記載する欄を設けております。また、指定紙などをPDFでアップロードいただくことも可能です。
もちろんお電話やメールでも大丈夫です。
フォルダ名も、日本語可能ですか？
フォルダ名、ファイル名ともに対応可能です。ただし、/（スラッシュ）、*（アスタリスク）、:（コロン）などはご利用頂けません。
休日、営業時間外の入稿は可能ですか？
ご入稿は、24時間365日対応しております。作業は休日明け、営業時間開始後より行います。
一画像に複数の商品が並んで写っている場合の料金は？
原則的に、複数の被写体が並んでいる場合でも、一枚の画像としてカウント致します。ただし、複雑な被写体がある場合は、別途お見積もりいたします。
入稿可能な画像形式はどのようになりますか？
JPEG、EPS、TIFF、PSD、BMP、PNGなど、Photoshopで開く事が出来る形式でしたら対応可能です。
PDFでの入稿は可能ですか？
可能です。納品時の画像形式、サイズ、解像度などはご指定ください。
メディアでの入稿は可能ですか？
可能です。ご郵送代金はお客様のご負担となります。返送をご希望の場合は、あらかじめご連絡ください。
機種依存文字も使用可能ですか？
/（スラッシュ）、*（アスタリスク）、:（コロン）などの文字はエラーの原因となりますので、リネーム後にご入稿をお願いします。
返品は可能ですか？
デジタルデータの特性上、返品は不可とさせていただきます。
入稿時のフォルダ構成は、維持したまま納品されるのですか？
一社当たりの一日の上限処理点数はありますか？
特にございません。ただし、納期につきましては、当日の混雑状況により、納期をご相談させていただく場合がございます。
画像・写真切り抜き作業において、Photoshop以外のソフトを使用していますか？
弊社ではPhotoshop以外のソフトは一切使用しておりません。
写真・画像の切り抜きは、自動ですか、手作業ですか？
全て手作業で行っております。
サーバーは日本国内にありますか？
日本国内のデータセンターにて、ハウジングしております。
どこで作業しているのですか？
弊社の作業は、日本国内社内及び提携企業と共同でオペレーションを行っております。
営業担当者との打ち合わせは可能ですか？
東京都内、都内近郊のお客様につきましては可能です。当社にお越し頂ける場合は、営業時間内につき可能です。
以下、弊社の住所になります。
郵便番号：113-0021 住所：東京都文京区本駒込6-5-3 1F
【必ずご確認ください】印刷時の色味について
パソコンやスマホなどの画面上で見ている色と実際に印刷された写真の色味は完璧に同じ色味にすることは不可能となります。
ディスプレイと印刷物の違い
スマートフォンやモニタは発光することで色を表示するため、色が鮮やかに見える傾向がありますが、印刷物は同じ色でもややくすんで見えることがあります。
多少の誤差に関しましてあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
印刷時の色合い（CMYKとRGB）について
CMYK、RGBとは？
パソコンやスマホなどの画面ではRGB、印刷ではCMYKで色が表現されます。
RGBとは「光の三原色」である赤（Red）,緑（Green）、青（Blue）の略称です。
パソコンなどの画面ではこの3つの色の光の強弱ですべての色を再現しています。
それに対してCMYKは「色の三原色」であるシアン（Cyan）,マゼンタ（Magenta）、イエロー（Yellow）に加えて黒（Black）の略称になります。
CMYKとRGBの違い
下の図はRGBで表現される色をCMYKに変換した際の一例です。
RGB
CMYK
RGBは赤（Red）,緑（Green）、青（Blue）の3色を組み合わせて色を作ります。大きな違いは、RGBが光の三原色を使い、色を混ぜるほど明度が高くなる加法混色であるのに対し、CMYKは色の三原色を使い、色を重ねていくと明るさが減り、黒になっていく減法混色である点です。
RGBはディスプレイやテレビ画面、スマートフォンなど、光を発するデバイスに使われます。光を足すことで明るさを増します。一方、CMYKは紙などの媒体にインクを載せる際に使用され、色を重ねることで光を吸収し、最終的には黒に近づきます。
そのためパソコンやスマートフォン上で確認した色（RGB)と、印刷で表現できる色（CMYK)では違いがあるため、印刷物において若干の誤差が生じることがあります。
特に蛍光色に見えるような鮮やかな色合は少し落ち着いた色合いに変換されます。
当社の対応としては、可能な限りモニタの色合いに合わせて印刷を進めて参りますが、多少の誤差に関しましてあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
修正・再作業は有料となりますか？
弊社の不備による、修正・再作業に関しましては全て無償で行います。
お見積書発行までにお伝えいただいていない作業を修正として納品後にご連絡いただいた場合は、作業内容により追加料金が発生する場合がございます。
急ぎの依頼をする場合、割増料金はかかりますか？
お見積りは、どのくらいの時間で返信されますか？
営業時間内でしたら、速やかにご対応いたします。お急ぎの場合は、お電話にて別途お申し付けください。（※点数が多い場合や、特別な加工がある場合はお時間をいただく場合があります。）
請求〆日、支払日の変更は可能ですか？
可能です。ご変更などをご希望の場合は、ご相談ください。
複数の営業所の請求を、一本化出来ますか？
各営業所、及び合計請求書のご送付先をお知らせいただければ対応致します。
クレジットカード払いは利用可能ですか？
クレジットカードは、税込100円以上からご利用できます。
領収書は発行可能ですか？
銀行振込の場合、振込明細をもって領収書とさせて頂いております。必要な場合は、別途お申し付けください。
あらかじめ入稿予定がある場合、予約などは可能ですか？
ご入稿の予定を頂ければ可能です。作業対応の準備をあらかじめさせて頂きます。
最短での納品はどのくらいですか？
当日の混雑状況などにより前後致します。お問い合わせ頂ければ、最短納期目安をお知らせ致します。
作業時間が1週間以上とのことですが、作業途中で動画の確認は可能ですか？
可能です。ご希望の場合は、事前にご連絡をお願い致します。
テロップだけでなく、ナレーションなどの音声は入れられますか？
可能です。その際、ナレーションの音声素材はお客様自身でご用意をお願い致します。
（弊社では対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。）
テロップは日本語だけですか？ 英語や韓国語など対応できますか？
一部対応可能です。日本語以外の言語を使用する場合、事前にご連絡をお願い致します。
その際、英語や韓国語等の文字原稿のご用意、テロップの配置場所のご指定をお願い致します。
DVDの料金は発送費込みですか？
発送費は別料金となります。お客様が弊社へDVDをお引き取りしていただける場合は、発送費は発生致しません。
提供した素材はいつ返却されますか？
作業が終了し、納品データの確認が取れ次第、発送の手配を致します。（発送費は別料金となります。）
企業ロゴを動画上に入れられますか？
可能です。ご希望の場合はロゴの素材のご提供をお願い致します。
モザイク・ピクチャー・フリー素材のキャラクター等を追加できますか？
可能です。その際、素材の配置場所、大きさなどのご指定をお願い致します。
また、画像を追加する場合、金額が変動する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
特殊なトランジション効果の追加は可能ですか？
特殊なトランジション（文字や飾り素材）を追加することは可能です。
追加する際には、動きのイメージ図等のご提供をお願い致します。
AI自動テロップの追加は可能ですか？
可能です。AI自動テロップをご希望の場合、誤字脱字がある可能性がございます。
弊社の方でも確認致しますが、お客様の方でもご確認いただけますと幸いです。
SNSの投稿と連動させることは可能ですか？
事前に動画時間・画面サイズをご指定頂ければ、SNS用の動画を作成することは可能です。
また、弊社の方でお客様のSNSに動画をアップすることは不可能となりますので、あらかじめご了承ください。
納品後に修正の依頼できますか？また、修正料金は発生しますか？
素材の位置調整・テロップの文字変更といった簡易的な修正の場合のみ、無料で修正致します。
動画の一部分が大きく変わってしまう場合、追加料金が発生してしまう場合がございます。
miniサイズを11枚のように注文することは可能ですか？
可能です。ご希望の場合は、事前にご連絡をお願い致します。
メール：0099@prepress.co.jp 電話：03-3947-1099
自分でデータを作成したいのですが、テンプレートはありますか？
テンプレートはチェキ風印刷のページ下部にダウンロード用のリンクがございます。
中にはIllustratorとPhotoshop用のテンプレートが入っておりますので、使いやすいデータをご使用ください。